Mediace je dobrovolným mimosoudním řešením sporů, či konfliktů za pomoci nezávislé osoby – mediátora. Mediátor stranám pomáhá komunikovat a pomáhá jim v překonání překážek při hledání oboustranně akceptovatelného řešení, které nalézají strany, nikoliv mediátor. Strany nejlépe znají svou situaci, potřeby a možnosti. Mezi hlavní výhody mediace oproti soudnímu řešení se řadí rychlost, diskrétnost a ekonomičnost. Úspěšná mediace končí uzavřením mediační dohody obou stran na bázi WIN - WIN. Obě strany jsou tak s dohodou spokojeny. Úspěšná mediace má jen vítěze, nikoliv poražené.
Mediátor je nestrannou osobou, vázanou mlčenlivostí. Naši mediátoři jsou osoby s právním, psychologickým nebo jiným humanitním vzděláním, s řešením konfliktů či komunikací souvisejícím. Mediátor nerozhoduje. Mediátor umožňuje stranám lépe komunikovat a vede je za pomocí specifických technik a strategií. Většinou využíváme facilitativní přístup k mediaci - mediátor neradí, nenavrhuje řešení, nepředkládá argumenty ke změně pozic, nebo evaluativní způsob mediace, kdy je mediátor výraznějším, strany k dohodě aktivně směřuje, hodnotí případné postoje a možné pozitivní, či negativní dopady dílčích ujednání stran. Mediátoři mohou mít různé vzdělání, nebo přístup, avšak vždy jsou nestrannými. Jsou vázáni mlčenlivostí a používají efektivní metody komunikace k dosažení oboustranně přijatelné dohody stran.
Mediační dohoda je výsledem úspěšné mediace. Strany se v ní zavazují k nějakému chování či plnění. Mediační dohoda má formu písemné smlouvy. Její znění bývá mnohdy velmi obecné a nemá podobu klasické smlouvy. Stranám to tak obvykle postačuje.
Vykonatelnost mediační dohody: sama o sobě vykonatelná není, avšak mediační dohodu lze sepsat formou notářského zápisu s doložkou vykonatelnosti. V případě mediace, která probíhá v rámci soudního řízení, lze nechat mediační dohodu schválit jako soudní smír – pak je též vykonatelná. K vykonatelnosti mediační dohody lze dospět prostřednictvím rozhodčího řízení, kdy mediátor coby rozhodce jmenovaný stranami mediační dohodu schválí jako rozhodčí smír.
Doba a cena mediace: mediace se obvykle sestává z několika sezení, obvykle trvajících 3 hodiny. Cena mediace číní přívětivých 2 000.- Kč za každou započatou hodinu mediace, kdy každá ze stran nese její náklady v poloviční výši.
Výhody mediace: mediace probíhá neveřejně, diskrétně a důvěrně. Jejím výsledkem je dohoda win-win obou stran, její trvání si určují strany samy, náklady mediace jsou oproti nákladům soudního procesu mizivé. Soudní řízení je veřejné, výsledkem je direktivní akt (rozsudek) od nezúčastněné osoby (soudce) prostý ohledů na potřeby stran, řízení obvykle zdlouhavé, náklady vysoké.
